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新版本ISO 20000（即ISO/IEC 20000-1:2018）相較于舊版本進(jìn)行了多方面的改動，這些改動旨在提高標(biāo)準(zhǔn)的適用性和組織的應(yīng)用效果。以下是新版本ISO 20000的主要改動內(nèi)容，以及企業(yè)在準(zhǔn)備和實(shí)施新版本時需要注意的事項(xiàng)：
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ISO 20000：信息技術(shù)服務(wù)管理的璀璨明珠
?ISO 20000不僅為企業(yè)提供了一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系，還為企業(yè)贏得了更多的市場競爭力和發(fā)展機(jī)遇。在未來的發(fā)展中，相信會有越來越多的企業(yè)選擇實(shí)施ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)，共同推動信息技術(shù)服務(wù)管理水平的不斷提升。
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ISO20000，全稱“信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”，是一套專門用于規(guī)范組織信息技術(shù)服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。它源于英國標(biāo)準(zhǔn)BS15000，經(jīng)過多年的發(fā)展與完善，已成為全球范圍內(nèi)廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000為組織提供了一套國際公認(rèn)的、有......
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ISO20000認(rèn)證的流程通常包括以下步驟：準(zhǔn)備階段、建立體系、內(nèi)部審核（內(nèi)部審核通常由經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)部審核員進(jìn)行，他們會對組織的文件進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議）、認(rèn)證機(jī)構(gòu)選擇等等。
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什么是ISO20000認(rèn)證?ISO20000認(rèn)證有哪些要求?
ISO20000認(rèn)證是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000認(rèn)證的主要要求包括以下幾個方面：
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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系適用范圍
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ISO20000認(rèn)證
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ISO20000認(rèn)證
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ISO20000認(rèn)證
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IT服務(wù)管理作為一個新興的領(lǐng)域受到人們?nèi)找鎻V泛的關(guān)注，在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了多種定義。 世界IT領(lǐng)域的權(quán)威研究機(jī)構(gòu)加特納認(rèn)為，IT服務(wù)管理是一套通過服務(wù)級別協(xié)議（SLA）來保證IT服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理......
